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2023年6月14日下午，一男性客户到网点表示自己在手机银行上转账3万余元用于缴纳税款，由于没有备注转账用途，收款方表示未能识别到该笔税款，要求该男子再次进行转账，于是前来网点咨询是否可以撤回该笔转账并再次进行转账。本着对客户负责的原则，我支行理财经理王艺璇向客户详细询问了汇款用途、汇款对象等信息。通过进一步了解后，该客户最近通过某手机APP投资基金股票，盈利后对方要求缴纳税款后才能办理提现。客户首次成功转账3万余元后，对方以未备注转账用途为由要求该客户再次缴纳税款。了解情况后，理财经理王艺璇马上意识到这是一起典型的电信网络诈骗，并向客户分析了这个投资APP的疑点，提醒客户要通过正规渠道进行金融投资，不要再向对方转账，并将APP卸载，避免资金损失。在支行工作人员的耐心解释下，客户终于意识到这是一个骗局，及时停止转账，避免资金进一步损失，同时协助客户联系了当地公安部门，让客户按照公安人员指示进行报案。

此次电信网络诈骗事件的成功拦截，得益于弥勒支行工作人员办理业务过程中，认真核实客户意愿、用途，准确识别、研判处置风险，为守护客户资金安全把好第一道关。接下来，弥勒支行将继续坚持以客户为中心，全力服务广大客户，积极践行社会责任感，助力反诈防骗，加强宣传教育，不断提高客户辨别和防范电信诈骗的意识，不给犯罪分子可乘之机，共同守护好老百姓的“钱袋子”。